Retourneren en omruilen
Ben je niet helemaal tevreden of wil je iets terugsturen? Bij TechPunt regel je je retour eenvoudig binnen 14 dagen. Hieronder lees je precies hoe retourneren werkt, hoe je een defect meldt onder de garantie en waar je je pakket naartoe stuurt.
Retourneren binnen de retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na aankoopdatum retourneren, zonder opgaaf van reden. Het product moet dan wel in nieuwstaat zijn en terug in de originele, onbeschadigde verpakking. Op oortjes geldt vanwege de hygiëne een uitzondering: geopende oortjes kunnen we niet terugnemen. Meer lees je in onze Algemene Voorwaarden.
Stuur een mail naar info@techpunt.nl met je ordernummer en de melding dat je wilt retourneren.
Download het retourformulier, vul het volledig in en voeg het bij je retourzending.
Verstuur het product in de originele verpakking en zonder gebruikssporen naar ons retouradres, samen met het formulier.
Zodra we je retour in goede staat ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Wie betaalt de retourkosten?
Stuur je iets terug omdat het je niet bevalt, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is je product defect of hebben we het verkeerde geleverd? Dan vergoeden wij de retourkosten en sturen we je een retourlabel.
Retouradres
TechPunt
Koningsbergenweg 16
3771 NS Barneveld
Nederland
Defect melden binnen de garantietermijn
Op alle producten die je bij TechPunt koopt, krijg je standaard 2 jaar fabrieksgarantie. De garantie dekt technische defecten. Gebruikersschade en oneigenlijk gebruik vallen er niet onder. Is je product defect? Dan ontvangen we het graag retour voor de afhandeling. Meer lees je in onze Algemene Voorwaarden.
Stuur een mail naar info@techpunt.nl met je ordernummer en de melding dat er sprake is van een defect.
Beschrijf het defect zo duidelijk mogelijk, het liefst met een foto erbij, zodat we je direct verder kunnen helpen.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op over de verdere afhandeling, van reparatie tot vervanging.
Veelgestelde vragen over retourneren
Hoelang heb ik de tijd om te retourneren?
Je hebt 14 dagen na aankoopdatum om je bestelling te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het product moet in nieuwstaat terug in de originele verpakking. Op geopende oortjes geldt vanwege de hygiëne een uitzondering.
Wie betaalt de retourkosten?
Stuur je iets terug omdat het je niet bevalt, dan betaal je zelf de retourkosten. Bij een defect of een verkeerd geleverd product vergoeden wij de retourkosten en ontvang je een retourlabel.
Kan ik een product ruilen?
Een directe omruiling is niet mogelijk. Je stuurt het product retour en plaatst een nieuwe bestelling, zo heb je het juiste product snel in huis. Hebben wij iets verkeerd geleverd? Dan regelen we het retourlabel en sturen we het juiste product na.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na correcte ontvangst van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Houd rekening met een verwerkingstijd van doorgaans enkele dagen.
Hoe zit het met garantie op grote producten?
Ook op grotere producten geldt 2 jaar garantie. De afhandeling loopt soms via de leverancier en kan daardoor iets langer duren, dus daar noemen we geen vaste doorlooptijd voor.
