Service client
Chez TechPunt, vous payez rapidement et en toute sécurité avec la méthode de paiement qui vous convient le mieux. D'iDEAL et Bancontact à la carte bancaire, Apple Pay ou le paiement échelonné avec Klarna : le choix est large. Chaque paiement passe par une connexion sécurisée, afin que vos données soient toujours bien protégées. Vous trouverez ci-dessous toutes les méthodes de paiement réunies, avec une brève explication pour chaque option.
Paiement immédiat
Ces méthodes de paiement traitent votre paiement immédiatement, afin que votre commande soit prise en charge sans attendre. Aux Pays-Bas et en Belgique, c'est avec ces options que vous payez le plus rapidement.
iDEAL | WERO
De loin la méthode de paiement la plus populaire aux Pays-Bas. Vous payez directement dans votre propre environnement bancaire, sans frais supplémentaires.
Bancontact
La référence du paiement en ligne en Belgique. Fonctionne avec toutes les banques belges, dont KBC, Belfius et ING.
Shop Pay
Enregistrez vos informations une seule fois en toute sécurité et payez la prochaine fois en un clic. Pratique si vous commandez souvent chez nous.
Apple Pay
Payez en quelques secondes avec votre iPhone, iPad ou Mac, confirmé par Face ID ou Touch ID.
Google Pay
Payez rapidement sur votre appareil Android avec la carte déjà associée à votre compte Google.
PayPal
Payez avec votre solde PayPal ou votre compte associé, sans partager les données de votre carte.
Paiement différé ou échelonné
Vous souhaitez payer votre achat plus tard ou l'échelonner sur plusieurs versements ? C'est possible avec l'une de ces options.
Klarna
Recevez d'abord votre commande, puis payez ensuite. Vous vérifiez ainsi tranquillement chez vous que tout est conforme à vos attentes, dans le délai de paiement de Klarna.
iDEAL en 3
Répartissez votre achat en trois versements sans intérêt, payés via iDEAL. Pratique pour les commandes un peu plus importantes.
Payer par carte bancaire
Vous préférez payer par carte de crédit ? Nous acceptons les cartes les plus utilisées, y compris pour les commandes depuis l'étranger.
Visa
Acceptée dans le monde entier et traitée immédiatement, avec la sécurité de confiance de Visa.
Mastercard
Aussi largement utilisable que Visa et traitée immédiatement, où que vous commandiez.
American Express
Vous utilisez une Amex ? Nous l'acceptons aussi, avec le même traitement sécurisé.
Maestro
Payez directement depuis votre compte avec votre carte Maestro, sans carte de crédit.
UnionPay
Le plus grand fournisseur de cartes au monde, pratique pour les clients qui paient avec UnionPay.
Autres méthodes de paiement
En plus des options ci-dessus, nous proposons deux autres alternatives.
MobilePay
Application de paiement populaire notamment au Danemark et en Finlande.
Virement bancaire manuel
Effectuez vous-même le virement en indiquant votre numéro de commande. Votre commande part dès réception du paiement, cela prend donc un peu plus de temps.
FAQ sur le paiement
Quelle méthode de paiement est la meilleure à utiliser aux Pays-Bas ?
Aux Pays-Bas, le mieux est d'utiliser iDEAL, la méthode de paiement la plus populaire et la plus rapide. Vous réglez directement depuis votre espace bancaire, sans frais supplémentaires.
Puis-je payer après réception chez TechPunt ?
Oui, chez TechPunt vous pouvez payer après réception avec Klarna. Vous recevez d'abord votre commande chez vous et ne payez que dans le délai de paiement de Klarna.
Comment payer depuis la Belgique ?
Depuis la Belgique, le plus simple est de payer avec Bancontact. Cette méthode fonctionne avec toutes les banques belges, dont KBC, Belfius et ING.
Est-ce que payer chez TechPunt est sécurisé ?
Oui, payer chez TechPunt est sécurisé. Tous les paiements passent par une connexion sécurisée, afin que vos données soient toujours protégées lors du règlement.
TechPunt expédie toutes les commandes depuis notre propre entrepôt aux Pays-Bas, donc sans dropshipping et sans frais inattendus. Si vous commandez un jour ouvré avant 20h00 et que votre produit est en stock, votre colis part le jour même. Ci-dessous, vous découvrez précisément ce que coûte la livraison chez TechPunt, à quelle vitesse votre colis arrive et vers quels pays nous expédions.
Pays-Bas et Belgique
Aux Pays-Bas et en Belgique, nous expédions votre commande gratuitement à partir de 75 €. En dessous, nous facturons 4,95 € de frais de livraison. Si vous commandez un jour ouvré avant 20h00 et que le produit est en stock, votre colis est présenté à votre adresse de livraison le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end partent le lundi. Aux Pays-Bas, vous pouvez choisir gratuitement lors du paiement la livraison en soirée ou la livraison dans un point relais près de chez vous.
Allemagne
Vers l'Allemagne, vous payez 4,95 € de frais de livraison. Pour une commande à partir de 75 €, la livraison est gratuite. Vous choisissez lors du paiement la livraison à domicile ou un point relais, via DHL ou DPD. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés si vous commandez avant 20h00.
France
Vers la France, vous payez 9,95 € de frais de livraison. À partir de 150 € de commande, la livraison est gratuite. Ici aussi, vous choisissez lors du paiement la livraison à domicile ou un point relais, via DHL ou DPD. Après la confirmation d'expédition, votre colis est généralement livré sous 1 à 3 jours ouvrés.
Autres pays
Nous expédions dans toute l'Europe avec DHL, DPD et UPS. Dans de nombreux pays, vous pouvez aussi choisir un point relais lors du paiement, comme un DHL Paketshop, un DPD Pickup Point ou un UPS Access Point. Les frais de livraison exacts s'affichent automatiquement lors de la commande, ou dans le tableau ci-dessous.
| Pays | Frais de livraison | Gratuit à partir de | Transporteur | Délai de livraison | Point relais |
|---|---|---|---|---|---|
| Pays-Bas | €4,95 | €75 | DHL | 1 jour ouvré (commandé avant 20h00) | Oui |
| Belgique | €4,95 | €75 | DHL | 1 jour ouvré (commandé avant 20h00) | Oui |
| Allemagne | €4,95 | €75 | DHL / DPD | 1 à 3 jours ouvrés | Oui |
| Portugal | €7,95 | €150 | UPS | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| France | €9,95 | €150 | DHL / DPD | 1 à 3 jours ouvrés | Oui |
| Luxembourg | €9,95 | €150 | DPD | 1 jour ouvré | Oui |
| Autriche | €9,95 | €150 | DPD | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| République tchèque | €9,95 | €150 | DHL / DPD | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| Danemark | €9,95 | €150 | DPD | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| Irlande | €9,95 | €150 | UPS | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| Italie | €9,95 | €150 | UPS | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| Espagne | €9,95 | €150 | UPS | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| Royaume-Uni | €9,95 | €150 | DPD | 3 à 5 jours ouvrés | Non |
| Suisse | €9,95 | - | DPD | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| Croatie | €9,95 | - | DHL | 3 à 5 jours ouvrés | Oui |
| Slovénie | €9,95 | - | DHL | 3 à 5 jours ouvrés | Oui |
| Hongrie | €9,95 | - | DPD | 3 à 5 jours ouvrés | Oui |
| Lituanie | €9,95 | - | DHL / DPD | 3 à 5 jours ouvrés | Oui |
| Slovaquie | €9,95 | - | DPD | 3 à 5 jours ouvrés | Oui |
| Norvège | €9,95 | - | DPD / UPS | 3 à 5 jours ouvrés | Non |
| Liechtenstein | €9,95 | - | DPD | - | Non |
| Monaco | €9,95 | - | DPD | - | Non |
| Grèce | €14,95 | - | UPS | 3 à 5 jours ouvrés | Non |
| Lettonie | €14,95 | - | DPD | 3 à 5 jours ouvrés | Oui |
| Suède | €14,95 | - | DPD | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| Estonie | €19,95 | - | DPD | 3 à 5 jours ouvrés | Oui |
| Finlande | €19,95 | - | DPD / UPS | 2 à 4 jours ouvrés | Oui |
| Bulgarie | €19,95 | - | DPD / UPS | - | Non |
| Roumanie | €24,95 | - | DPD | 3 à 5 jours ouvrés | Non |
| Serbie | €29,95 | - | DPD | - | Non |
| Bosnie-Herzégovine | €29,95 | - | DPD | - | Non |
| Islande | €39,95 | - | DPD | - | Non |
Suivi de colis
Le jour de l'expédition, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre code de suivi (track & trace). Vous pouvez ainsi suivre votre colis de près, jusqu'à la livraison.
FAQ sur la livraison
Combien coûte la livraison chez TechPunt ?
Aux Pays-Bas et en Belgique, les frais de port sont de 4,95 €, gratuits à partir de 75 €. Vers l'Allemagne, c'est également 4,95 €, gratuits à partir de 75 €. Vers la France, vous payez 9,95 €, gratuits à partir de 150 €. Les tarifs pour les autres pays sont indiqués dans le tableau et lors du paiement.
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Si vous commandez un jour ouvré avant 20h00 et que le produit est en stock, vous le recevez le jour ouvré suivant aux Pays-Bas et en Belgique. Les commandes du week-end sont expédiées le lundi.
TechPunt expédie-t-il aussi à l'étranger ?
Oui, TechPunt expédie dans toute l'Europe avec DHL, DPD et UPS. Vous trouverez les frais de port et les délais de livraison par pays dans le tableau de cette page.
Puis-je faire livrer mon colis dans un point relais ?
Oui, dans la plupart des pays, vous pouvez choisir lors du paiement la livraison dans un point relais, comme un DHL Paketshop, un DPD Pickup Point ou un UPS Access Point.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, le jour de l'expédition, vous recevez automatiquement un e-mail avec un code de suivi (track & trace) qui vous permet de suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Vous n'êtes pas entièrement satisfait ou vous souhaitez renvoyer un article ? Chez TechPunt, vous organisez votre retour facilement sous 14 jours. Ci-dessous, vous découvrez exactement comment fonctionne un retour, comment signaler un défaut sous garantie et où envoyer votre colis.
Retourner pendant le délai de rétractation
Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours à compter de la date d'achat, sans avoir à vous justifier. Le produit doit alors être à l'état neuf et se trouver dans son emballage d'origine intact. Une exception s'applique aux écouteurs pour des raisons d'hygiène : nous ne pouvons pas reprendre des écouteurs ouverts. Vous en lisez davantage dans nos Conditions générales.
Envoyez un e-mail à info@techpunt.nl avec votre numéro de commande et en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour.
Téléchargez le formulaire de retour, remplissez-le entièrement et joignez-le à votre envoi de retour.
Envoyez le produit dans son emballage d'origine et sans traces d'utilisation à notre adresse de retour, accompagné du formulaire.
Dès que nous recevons votre retour en bon état, nous remboursons le montant total de l'achat le plus rapidement possible.
Qui paie les frais de retour ?
Si vous renvoyez un article parce qu'il ne vous convient pas, les frais de retour sont à votre charge. Votre produit est défectueux ou nous vous avons livré le mauvais article ? Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette de retour.
Adresse de retour
TechPunt
Koningsbergenweg 16
3771 NS Barneveld
Pays-Bas
Signaler un défaut pendant le délai de garantie
Sur tous les produits que vous achetez chez TechPunt, vous bénéficiez d'une garantie constructeur de 2 ans de série. La garantie couvre les défauts techniques. Les dommages causés par l'utilisateur et un usage inapproprié n'en font pas partie. Votre produit est défectueux ? Nous serons ravis de le recevoir en retour pour son traitement. Vous en lisez davantage dans nos Conditions générales.
Envoyez un e-mail à info@techpunt.nl avec votre numéro de commande et en indiquant qu'il s'agit d'un défaut.
Décrivez le défaut le plus clairement possible, de préférence avec une photo, afin que nous puissions vous aider immédiatement.
Nous vous contactons le plus rapidement possible concernant la suite du traitement, de la réparation au remplacement.
FAQ sur les retours
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. Le produit doit revenir à l'état neuf dans son emballage d'origine. Une exception s'applique aux écouteurs ouverts pour des raisons d'hygiène.
Qui paie les frais de retour ?
Si vous renvoyez un article parce qu'il ne vous convient pas, vous payez vous-même les frais de retour. En cas de produit défectueux ou d'article livré par erreur, nous prenons en charge les frais de retour et vous recevez une étiquette de retour.
Puis-je échanger un produit ?
Un échange direct n'est pas possible. Vous renvoyez le produit et passez une nouvelle commande, ainsi vous recevez rapidement le bon produit. Nous avons livré le mauvais article ? Dans ce cas, nous nous occupons de l'étiquette de retour et vous envoyons le bon produit.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception correcte de votre retour, nous remboursons le montant total de l'achat le plus rapidement possible. Comptez généralement un délai de traitement de quelques jours.
Qu'en est-il de la garantie sur les grands produits ?
Les produits plus volumineux bénéficient également d'une garantie de 2 ans. Le traitement passe parfois par le fournisseur et peut donc prendre un peu plus de temps, c'est pourquoi nous n'indiquons pas de délai fixe pour cela.
