Politique de confidentialité

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins.

En vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'utilisation d'un chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe robuste. Shopify est un processeur certifié des données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n'est collectée et/ou stockée.

Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer davantage ses services, et tient compte des délais de conservation légaux en vigueur pour les données (à caractère personnel). Vos données sont susceptibles d'être traitées aux États-Unis ; le cadre EU-U.S. Data Privacy Framework s'applique à ce transfert.

Klaviyo

Notre site web utilise Klaviyo, un tiers qui gère les échanges d'e-mails provenant de notre site web ainsi que l'envoi d'éventuelles newsletters. Les newsletters et e-mails marketing que vous recevez de notre part sont envoyés via les serveurs de Klaviyo. Pour cela, Klaviyo traite votre nom, votre adresse e-mail et des données relatives à vos commandes et à votre utilisation de notre site web, afin que nous puissions vous envoyer des messages pertinents. Klaviyo n'utilisera jamais vos données à ses propres fins commerciales.

En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous verrez le lien « se désabonner ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails marketing de notre site web. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo est une entreprise américaine ; vos données sont susceptibles d'être traitées aux États-Unis. Ce transfert est soumis au EU-U.S. Data Privacy Framework et nous avons conclu un accord de traitement des données avec Klaviyo.

Gmail

Pour nos échanges d'e-mails professionnels courants, nous utilisons les services de Gmail. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible l'usage abusif, la perte et l'altération de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos échanges d'e-mails de manière confidentielle.

Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Shopify Payments. Shopify Payments traite votre nom, vos coordonnées d'adresse et de domicile ainsi que vos données de paiement, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. TechPunt B.V. a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Shopify Payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour continuer à améliorer sa prestation de services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify Payments partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d'évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de la prestation de services de Shopify Payments pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l'autorisent les délais légaux.

Nous recueillons les avis via la plateforme de Kiyoh. Si vous laissez un avis via Kiyoh, vous êtes tenu d'indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Kiyoh partage ces données avec nous, afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Dans certains cas, Kiyoh peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis.

Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Kiyoh. Ils n'utilisent ces données que dans le but de vous inviter à laisser un avis. Kiyoh a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Kiyoh se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de ses services ; nous avons donné notre accord à Kiyoh pour cela. Toutes les garanties mentionnées s'appliquent également aux parties de la prestation pour lesquelles Kiyoh fait appel à des tiers. Kiyoh est une entreprise néerlandaise ; vos données sont traitées au sein de l'Union européenne.

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission est de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DHL, DPD et UPS pour effectuer les livraisons. Le transporteur qui livre votre colis dépend notamment du produit, de votre localisation et de l'option d'expédition choisie.

Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de domicile, et si besoin votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone en vue des notifications track & trace, avec le transporteur concerné. DHL, DPD et UPS n'utilisent ces données que dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans le cas où ces transporteurs font appel à des sous-traitants, ils mettent également vos données à la disposition de ces parties.

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous faisons appel aux services d'Exact. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de domicile ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact est tenu au secret et traitera vos données de façon confidentielle. Exact n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une copie de toutes les données ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons enregistré ces données.

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation attestant que les données ont été modifiées.

Vous avez toujours le droit de faire limiter le traitement des données qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation attestant que les données ne seront plus traitées, jusqu'à ce que vous leviez cette limitation.

Vous avez toujours le droit de faire transférer par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées à notre demande par d'autres sous-traitants ou tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons dans un tel cas plus poursuivre notre prestation de services, car le lien sécurisé des fichiers de données ne pourra alors plus être garanti.

Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par TechPunt B.V. ou pour son compte. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis cesserons définitivement le traitement.

Vous avez en outre le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ni au profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui rendrait ce droit applicable. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.