Rückgabe und Umtausch
Bist du nicht ganz zufrieden oder möchtest du etwas zurückschicken? Bei TechPunt regelst du deine Rücksendung ganz einfach innerhalb von 14 Tagen. Hier unten liest du genau, wie eine Rücksendung funktioniert, wie du einen Defekt unter der Garantie meldest und wohin du dein Paket schickst.
Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden, ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss dann allerdings im Neuzustand sein und in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückkommen. Bei Ohrhörern gilt aus Hygienegründen eine Ausnahme: Geöffnete Ohrhörer können wir nicht zurücknehmen. Mehr liest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schick eine Mail an info@techpunt.nl mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du zurücksenden möchtest.
Lade das Rücksendeformular herunter, fülle es vollständig aus und lege es deiner Rücksendung bei.
Sende das Produkt in der originalen Verpackung und ohne Gebrauchsspuren zusammen mit dem Formular an unsere Rücksendeadresse.
Sobald wir deine Rücksendung in gutem Zustand erhalten, erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Schickst du etwas zurück, weil es dir nicht gefällt, dann gehen die Rücksendekosten zu deinen eigenen Lasten. Ist dein Produkt defekt oder haben wir das Falsche geliefert? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken dir ein Rücksendeetikett.
Rücksendeadresse
TechPunt
Koningsbergenweg 16
3771 NS Barneveld
Niederlande
Defekt innerhalb der Garantiefrist melden
Auf alle Produkte, die du bei TechPunt kaufst, erhältst du standardmäßig 2 Jahre Herstellergarantie. Die Garantie deckt technische Defekte ab. Nutzungsschäden und unsachgemäße Verwendung fallen nicht darunter. Ist dein Produkt defekt? Dann nehmen wir es zur Abwicklung gerne zurück. Mehr liest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schick eine Mail an info@techpunt.nl mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass ein Defekt vorliegt.
Beschreibe den Defekt so deutlich wie möglich, am liebsten mit einem Foto dazu, damit wir dir direkt weiterhelfen können.
Wir setzen uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung, um die weitere Abwicklung zu besprechen – von der Reparatur bis zum Austausch.
Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du hast 14 Tage ab Kaufdatum, um deine Bestellung zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss im Neuzustand in der originalen Verpackung zurückkommen. Für geöffnete Ohrhörer gilt aus Hygienegründen eine Ausnahme.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Schickst du etwas zurück, weil es dir nicht gefällt, dann zahlst du die Rücksendekosten selbst. Bei einem Defekt oder einem falsch gelieferten Produkt übernehmen wir die Rücksendekosten und du erhältst ein Rücksendeetikett.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Du sendest das Produkt zurück und gibst eine neue Bestellung auf, so hast du das richtige Produkt schnell zu Hause. Haben wir etwas Falsches geliefert? Dann regeln wir das Rücksendeetikett und schicken dir das richtige Produkt nach.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach korrektem Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück. Rechne mit einer Bearbeitungszeit von meist einigen Tagen.
Wie sieht es mit der Garantie auf große Produkte aus?
Auch auf größere Produkte gilt 2 Jahre Garantie. Die Abwicklung läuft manchmal über den Lieferanten und kann dadurch etwas länger dauern, deshalb nennen wir dafür keine feste Bearbeitungszeit.
